A. Es inexistente, las decisiones las toman únicamente los gestores. B. Implica que los ciudadanos deben cofinanciar todos los servicios. C. Fomentar la implicación de la ciudadanía y los pacientes en la toma de decisiones y en la mejora de los servicios a través de órganos de participación y encuestas. D. Se limita a la posibilidad de presentar reclamaciones.